So nutzen Sie Ihr Konto

Konto Übersicht

Im Bereich "Mein Konto" können Sie:

  • Ihre Daten bearbeiten
  • Ihr Adressbuch verwalten
  • Ihr persönliches Passwort ändern
  • Gutscheine einlösen 
  • Ihre Bestellungen & Produkte im Überblick behalten
  • Ihre Wunschliste und Ihre Benachrichtigungsliste ansehen.

In der Übersicht haben Sie einen schnellen Überblick auf:

  • Rechnungsadresse
  • Versandadresse
  • Bestellungen
  • Zusätzliche Informationen
  • Produkte

Meine Bestellungen

Unter "Meine Bestellungen" finden Sie die Übersicht Ihrer letzten Bestellungen. Sie können den Status Ihrer Bestellungen verfolgen und die einzelnen Details der jeweiligen Bestellungen abrufen.

Kann ich die Lieferadresse / Rechnungsadresse ändern?

Wie kann ich die Lieferadresse ändern?

Als Kunde mit eigenem Kundenkonto können Sie mehrere Adressen angeben und auswählen, zu welcher Adresse das Paket geschickt werden soll bzw. zu einer Packstation in Ihrer Nähe.

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Denken Sie daran, dass jede Transportfirma eigene Packstationen hat.

Wichtig ist auch, dass Sie extra die Adresse der Packstation und Ihren Namen als eigene Adressdatei in Ihrem Konto anlegen müssen, sonst bekommen Sie das Paket nicht. Nur in der Bestellnotiz zu erwähnen, dass Sie das Paket in einer Packstation abholen wollen, funktioniert nicht, weil die Adresse, an die das Paket geschickt wird, Ihre angegebene Wohnadresse sein wird.

Wie kann ich die Rechnungsadresse ändern?

Sie können jederzeit Ihre Rechnungsadresse ändern. Bearbeiten Sie hierzu in Ihrer persönlichen Kontoübersicht einfach Ihre Rechnungs- bzw. Lieferadresse. Diese können Sie auch direkt bei jedem Bestellvorgang bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass nach Abschluss einer Bestellung die Adresse nicht in Ihrem Account geändert werden kann. Falls Sie die Lieferadresse nach Abschluss einer Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Kann ich mein Passwort oder meine E-Mail Adresse ändern?

Sie können Ihre E-Mail-Adresse oder Ihr Passwort jederzeit in Ihrem Konto ändern. Für die Änderung Ihrer E-Mail Adresse bearbeiten Sie ganz einfach Ihre persönlichen Daten in der Übersicht Ihres Kontos. Um das Passwort zu ändern, wählen Sie links aus dem Menü „Passwort ändern“.

Bei weiteren Fragen können Sie sich jeder Zeit an unseren Kundenservice wenden.

Features Ihres Kundenkontos

Wunschliste

Sie haben bei uns die Möglichkeit, in Ihrem Konto Ihre persönliche Wunschliste anzulegen. Sie können diese Funktion als Memo für sich nutzen oder können diese Liste veröffentlichen, wenn Sie einem bestimmten Personenkreis per Mail mitteilen möchten, welche Produkte Sie sich z. B. zum Geburtstag wünschen. Einfach auf das Feld bearbeiten gehen und die Liste als "Öffentlich anzeigen" speichern. Danach können Sie den Link einfach mit wen Sie möchten teilen. 
Die Liste kann jederzeit abgeändert oder gelöscht werden und es können mehrere Wunschlisten angelegt werden. 

Benachrichtigungliste

Falls ein Produkt, das Sie gerne bestellen würden, vorübergehend nicht verfügbar ist, können wir Sie benachrichtigen, sobald es wieder verfügbar ist. Dafür können Sie beim Produkt einfach auf die Taste "Benachrichtigen sobald verfügbar" klicken und dieses Produkt kommt in Ihre persönliche Benachrichtigungsliste. Somit erhalten Sie eine E-Mail, sobald das Produkt wieder lieferbar ist. 

Produkte nachbestellen

Sie haben bei uns die Möglichkeit, Produkte, die Sie schon einmal bestellt haben, einfach nachzubestellen. Dafür klicken Sie einfach auf das Feld "Produkte Nachbestellen", wählen den Zeitraum, wann Sie das Produkt das letzte Mal bestellt haben und geben es einfach in den Warenkorb. 

Sie können jederzeit auch andere Produkte im Warenkorb hinzufügen und bestellen. 

Bewertungen von Produkten

Wir würden uns freuen, wenn Sie Produkte, die Sie bei uns gekauft haben, auch bewerten. Sie geben uns und allen unseren KundInnen damit eine wertvolle Hilfestellung. Um Produkte zu bewerten, müssen Sie auf unserer Webseite angemeldet sein. Ihre gekauften Produkte finden Sie im Bereich „Mein Konto“. Dort können Sie dann ganz einfach und unkompliziert eine Bewertung abgeben. Sie können Produkte natürlich auch auf den entsprechenden Produktseiten bewerten.

Die Bewertung funktioniert mit Sternen, wobei 5 Sterne der besten Bewertung entspricht. Zusätzlich können Sie auch einen Kommentar zum Produkt abgeben. Nutzen Sie diese Funktion, um uns und anderen KundInnen einen besseren Eindruck vom Produkt zu geben.

Richtlinien für das Verfassen von Bewertungen

Beim Verfassen einer Artikelbewertung bitten wir Sie folgende Richtlinien zu beachten:

  • Konzentrieren Sie sich ausschließlich auf das Produkt, das Sie bewerten möchten, und Ihre tatsächlichen Erfahrungen damit.
  • Die Bewertung sollte sich nicht auf unseren Kundenservice sowie die Bestell- oder Versandabwicklung beziehen. Sollten Sie Fragen zum Einkauf oder Anmerkungen zu unserem Shop haben, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
  • Führen Sie spezifische Details über die Vor- und Nachteile des Produkts an.
  • Denken Sie daran, dass der Zweck der Artikelbewertung eine Unterstützung für andere KundInnen sein soll, die erwägen, dieses Produkt zu kaufen.

Wir behalten uns das Recht vor, eine Produktbewertung zu löschen oder zu sperren, wenn Sie einen der folgenden Punkte enthält:

  • Informationen, die sich nicht auf das Produkt selber beziehen.
  • Obszönitäten, verleumderische Beschreibungen oder andere Ausdrücke, die nicht für ein öffentliches Forum geeignet sind.
  • Preise, Werbung, Spam oder Verweise auf andere Produkte, Angebote, Websites oder Wettbewerber.
  • E-Mail Adressen, Telefonnummern, Links zu anderen Webseiten sowie Kontaktinformationen.
  • Kritische oder boshafte Kommentare zu anderen Bewertungen auf der Seite.
  • Sämtliche Bilder, welche eine unsachgemäße Verwendung der Ware zeigen.

Wenn Sie uns Feedback zu unserer Produktauswahl, Preisgestaltung, Bestellabwicklung oder Ihrer Lieferung geben wollen, aber auch bei sonstigen Fragen zum Kundenservice, bitte wir Sie diese nicht in unser Produkt-Review-System einzugeben. Unsere Kundenservice-MitarbeiterInnen sehen diese Anfragen nicht und können daher auch nicht zeitnah antworten. Bitte wenden Sie sich direkt an unseren Kundenservice.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit nehmen Ihre Meinung mit anderen zu teilen.

Echte Bewertungen

Wir importieren außerdem die Bewertungen von der externen Webseite echte-bewertungen.com. Dabei handelt es sich um eine Lösung zum Sammeln, Verwalten und Anzeigen verifizierter, echter Kundenbewertungen. Es kann vorkommen, dass Sie nach Ihrer Bestellung ein Mail von Echte Bewertungen bekommen und darin um eine Bewertung gebeten werden. Hier können Sie eine Bewertung über unseren Shop abgeben. 

Es werden keine persönlichen Daten von Ihnen, die Sie in unseren Shops angegeben haben, weitergegeben. Es handelt sich vielmehr um eine automatisch generierte, einmalige Mail, die Ihre letzte Bestellung betrifft. Ihre Mailadresse wird von Echte Bewertungen nicht für andere Zwecke verwendet und Sie bekommen auch keine anderen Mails oder unerwünschte Werbung, etc.

Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie hier, geben Sie einfach Ihre E-Mail Adresse ein und wir senden Ihnen ein E-Mail mit den benötigten Informationen, damit Sie ganz einfach Ihr Passwort neu wählen können. Sie können Ihren Einkauf danach sofort fortsetzen.

Falls Sie bei der Anmeldung erneut auf Schwierigkeiten stoßen sollten, kontaktieren Sie uns bitte!